Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2025

1. Qui sommes-nous ?

Melora (service rattaché à MG Search Ads, Lyon, France) est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site melora-music.fr.

Contact : contact@melora-music.fr

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Compte utilisateur

Prénom, nom, adresse email, mot de passe (haché), date de création du compte.

Commandes

Informations de commande (occasion, style musical, langue, éléments de personnalisation), adresse email de livraison, montant payé, référence de transaction Stripe.

Dates importantes enregistrées

Prénom de la personne, relation, type d'événement, date, commentaire optionnel.

Emails de rappel

Les dates importantes sont utilisées pour envoyer des rappels personnalisés par email. Vous pouvez supprimer vos dates à tout moment depuis votre espace personnel.

Codes promotionnels

Les codes générés (roulette, rappels) sont associés à votre compte et stockés de manière sécurisée.

Données de navigation

Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session). Aucun cookie publicitaire sans consentement.

3. Finalités du traitement

Exécution et suivi des commandes de musiques personnalisées
Gestion de votre compte utilisateur
Envoi d'emails de confirmation de commande
Envoi de rappels personnalisés avant les dates importantes
Génération et gestion des codes promotionnels
Amélioration du service et analyses statistiques anonymisées
Respect de nos obligations légales et comptables

4. Bases légales

Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison
Consentement : emails de rappel, codes promotionnels, création de compte
Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude
Obligation légale : conservation des données comptables

5. Paiement via Stripe

Les paiements sont traités par Stripe Inc. (politique de confidentialité Stripe). Melora ne stocke aucune donnée bancaire. Stripe est certifié PCI DSS.

6. Sous-traitants et partenaires

Vercel Inc. — hébergement du site (États-Unis, clauses contractuelles types RGPD)
Stripe Inc. — traitement des paiements
Prestataire email — envoi des emails transactionnels [à compléter selon le service choisi]

7. Durée de conservation

Données de compte : jusqu'à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité
Données de commandes : 10 ans (obligation comptable)
Dates importantes : jusqu'à suppression par l'utilisateur
Codes promotionnels : 1 an après expiration
Logs techniques : 12 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits : contact@melora-music.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.

9. Sécurité

Melora met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment le chiffrement des communications (HTTPS) et des mots de passe.

10. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires (session utilisateur, préférences d'affichage). Aucun cookie de traçage publicitaire n'est déposé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du site.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Les modifications importantes vous seront notifiées par email.